Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions strictes de retour
Afin d’éviter tout abus, les retours sont soumis à des conditions strictes :
- toute demande de retour doit être faite au préalable par e-mail à dst54500@gmail.com, et aucun colis ne doit être renvoyé sans notre accord ;
- les articles doivent être retournés neufs, complets, dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires et étiquettes, sans aucune trace de port, d’utilisation ou de salissure ;
- le colis doit être soigneusement protégé et expédié avec un suivi ; les frais de retour sont à votre charge, et le retour voyage à vos risques tant que nous ne l’avons pas reçu ;
- vous disposez de 14 jours après votre demande pour nous renvoyer les articles à : Casa Mirina, 18 rue Jacques Callot, 54710 Ludres, France ;
- tout article incomplet, porté, utilisé, endommagé ou sali peut être refusé, ou donner lieu à une déduction sur le remboursement correspondant à sa dépréciation, dans les limites prévues par la loi.

Photos et vidéos des retours
Pour prévenir les fraudes, les colis retournés peuvent être photographiés ou filmés à leur réception et à leur ouverture, afin de documenter l’état des articles. Nous vous conseillons de photographier ou filmer votre colis avant de le renvoyer.

Articles non repris
Pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être ni repris ni échangés : les produits de beauté et de soin dont le scellé ou l’emballage a été ouvert, ainsi que les boucles d’oreilles et piercings.

Remboursement
Nous vous remboursons les sommes versées, au plus tard 14 jours après la réception et le contrôle du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou erroné
Contactez-nous à dst54500@gmail.com avec des VIDEOS : nous procéderons à l’échange ou au remboursement.